Văn hóa doanh nghiệp

Với sự phát triển ngày một lớn mạnh, ngoài các hoạt động sản xuất kinh doanh và trách nhiệm với cộng đồng xã hội, THACO đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng một môi trường văn hóa lành mạnh và định hình được bản sắc văn hóa riêng của THACO. Cơ sở của việc xây dựng văn hóa này dựa trên triết lý kinh doanh và các nguyên tắc ứng xử nhất định gọi là nguyên tắc 8 chữ T..

Triết lý kinh doanh.

• Có Tâm và có Tầm: Trách nhiệm của chúng ta là tạo ra Công ty có Tâm trong việc xây dựng đóng góp cho sự phát triển của xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của cán bộ CNV và cộng đồng. Bên cạnh đó chúng ta nâng Tầm để trở thành một tập đoàn hùng mạnh có khả năng đại diện cho ngành công nghiệp ô tô của Quốc gia. Chúng ta tạo dựng văn hóa thương hiệu của công ty với tâm điểm chính chữ Tâm và chữ Tầm. Trong đó chữ Tâm là nội lực văn hóa và chữ Tầm thể hiện văn hóa thong qua sản phẩm.
  

Nguyên tắc 8T:

Để thực hiện triết lý trên Công ty đề ra nguyên tắc 8 chữ T gồm có: TẬN TÂM, TÔN TRỌNG, TRUNG THỰC, TRUNG TÍN, TRÍ TUỆ, TẬN TÌNH, TỰ TIN, THUẬN TIỆN

• TẬN TÂM: Hết lòng và có tinh thần trách nhiệm với công việc, với mọi người, với công ty.

• TRUNG THỰC: Ngay thẳng, sẵn sàng bảo vệ lẽ phải.

• TRÍ TUỆ: Suy nghĩ tư duy của con người, bao gồm khả năng: tưởng tượng, ghi nhớ, lý luận, thu nhận tri thức…Có thể tiến tới sáng tạo.

• TỰ TIN: Tin vào bản thân mình, có bản lĩnh trong công việc và cuộc sống

• TÔN TRỌNG: Tuân thủ, không coi thường và vi phạm các nguyên tắc tổ chức. Coi trọng và quý mến cấp trên và đồng nghiệp

• TRUNG TÍN: Trung thành và giữ lời hứa

• TẬN TÌNH: Sống và làm việc với tất cả tình nghĩa, tất cả sức lực.

• THUẬN TIỆN: Tạo mội trường thuận lợi và có công dụng tốt trong công việc và đời sống.

Diễn giải nguyên tắc 8T:

• TẬN TÂM:

Định nghĩa: Hết lòng và có tinh thần trách nhiệm với công việc, với mọi người, với công ty.

Mục tiêu:

Cá nhân:
- Hết lòng và có tinh thần trách nhiệm với công việc, với mọi người, với công ty.
- Có trách nhiệm với bản thân, gia đình, đồng nghiệp, công ty và sản phẩm.

Nhóm, đội:
- Cả nhóm hết lòng vì sự tiến bộ của từng cá nhân và hết lòng với sự phát triển của công ty.

Bộ phận:
- Hết lòng giúp đỡ các đội nhóm nhằm phục vụ công việc tốt nhất.

Công ty:
- Tạo ra tinh thần yêu thương đoàn kết trong công ty, tận tâm xây dựng công ty có tâm có tầm để đóng góp cho xã hội và đất nước. Hết lòng chăm lo quyền lợi và có trách nhiệm với các thành viên trong công ty và cộng đồng.

Điều kiện hỗ trợ:
- Tạo ra môi trường làm việc tốt.
- Chăm sóc đời sống tinh thần và vật chất.
- Hoàn thiện các chế độ nghỉ phép, khen thưởng, bảo hiểm, vui chơi...

• TRUNG THỰC:

Định nghĩa: Ngay thẳng, sẵn sàng bảo vệ lẽ phải.

Mục tiêu:

Cá nhân:
- Trung thực với chính mình.
- Nhận trách nhiệm khi không hoàn thành nhiệm vụ hoặc có sơ sót trong công việc.

Nhóm và bộ phận:
- Thẳng thắn đóng góp ý kiến xây dựng cho từng cá nhân tốt hơn, không lôi kéo bè phái.
- Tinh thần đoàn kết nội bộ.
- Nhận trách nhiệm về những sai sót trong bộ phận mình phụ trách.

Công ty:
- Tạo ra lòng tự hào về công ty, tin tưởng tài năng  của lãnh đạo, rèn luyện bản lĩnh.

Điều kiện hỗ trợ:
- Các bộ phận, các chi nhánh đề xuất khen thưởng và động viên kịp thời các biểu hiện lòng trung thực và xử lý kỷ luật sự thiếu trung thực làm ảnh hưởng đến uy tín, công việc và sản phẩm của công ty.

• TRÍ TUỆ:

Định nghĩa: Suy nghĩ tư duy của con người, bao gồm khả năng: tưởng tượng, ghi nhớ, lý luận, thu nhận tri thức…Có thể tiến tới sáng tạo.

Mục tiêu:

Cá nhân:
- Học hỏi nâng cao kiến thức, suy nghĩ và hành động độc lập.
- Luôn sáng tạo trong lĩnh vực mình phụ trách.

Nhóm, đội:
- Đánh giá đúng khả năng và sự cống hiến và sáng tạo của từng cá nhân.
- Tạo ra những sáng kiến tập thể có lợi cho công ty.

Bộ phận:
- Luôn tư duy tìm ra giải pháp tốt nhất để hoàn thành nhiệm vụ của bộ phận mình.
- Tạo ra khả năng tư duy và hoạt động độc lập nhằm phát huy tốt nhất trong việc hoàn thành nhiệm vụ và chiến lược của Tổng công ty.

Công ty:
- Phát huy khả năng làm cho công ty lớn mạnh và đóng góp xây dựng nền công nghiệp ô tô cho đất nước.
- Tạo điều kiện thăng tiến và học tập cho từng cá nhân.
- Xây dựng đội ngũ nhân lực có năng lực.
- Mở trường  và xây dựng chế độ thu hút nhân tài.

Điều kiện hỗ trợ:
- Thường xuyên mở các lớp đào tạo, tổ chức các buổi nói chuyện của các chuyên gia trong các lĩnh vực xây dựng đời sống văn hóa, kỹ thuật, tiến tới mở trường tham gia hệ thống giáo dục.
- Phát động các cuộc thi sáng tạo. Xây dựng môi trường học tập, tìm hiểu kiến thức từ sách báo và đồng nghiệp.

• TỰ TIN:

Định nghĩa: Tin vào bản thân mình, có bản lĩnh trong công việc và cuộc sống.

Mục tiêu:

Cá nhân:
- Tự tin hành động vì sự phát triển của công ty.
- Tự tin trong công việc & giao tiếp.

Nhóm và bộ phận:
- Tự tin trong giải quyết công việc và tiếp xúc đối tác, khách hàng.

Công ty:
- Tự tin trước những biến động của thị trường, quyết tâm thực hiện chiến lược.

Điều kiện hỗ trợ:
- Tạo điều kiện để nâng cao trình độ văn hóa, kĩ năng giao tiếp. Mở các lớp ngoại khóa về cung cách bán hàng, giao tiếp.
- Khuyến khích tính mạnh dạn tự tin.
- Tạo diễn đàn.
- Phát động các cuộc thi sáng kiến, cải tiến có lợi cho sản xuất.

• TÔN TRỌNG:

Định nghĩa: Tuân thủ không coi thường và vi pham các nguyên tắc tổ chức. Coi trong và quý mến cấp trên và đồng nghiệp.

Mục tiêu: Biểu hiện của đức Nhân, Nghĩa, Lễ.

Cá nhân:
- Đặt lợi ích công ty trước lợi ích cá nhân. Tôn trọng tập thể, văn hoá ứng xử biểu hiện sự tôn trọng khách hàng đồng nghiệp và cấp trên.

Nhóm, đội:
- Tôn trọng và quan tâm lẫn nhau trong đời sống và công việc.

Bộ phận:
- Quan tâm lợi ích và quyền lợi của khách hàng.
- Quan tâm đời sống từng cá nhân trong bộ phận.
- Thực hiện triệt để các  chỉ thị của cấp tổng công ty.
- Lắng nghe các ý kiến giải đáp mọi thắc mắc khiếu nại của khách hàng.

Công ty:
- Nhân ái với mọi người, với xã hội.
- Tôn trọng các mối quan hệ.
- Tạo ra sự công bằng và nhân ái trong toàn công ty.
- Tạo ra môi trường làm việc lành mạnh yêu thương.

Điều kiện hỗ trợ:
- Có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
- Xây dựng các tôn chỉ của công ty trong việc giao tiếp với khách hàng.
- Mở các lớp hướng dẫn nghiệp vụ văn hóa cho cán bộ công nhân viên.

• TRUNG TÍN:

Định nghĩa: Trung thành và giữ lời hứa.

Mục tiêu: Biểu hiện của đức Tín tạo ra sự tin tưởng.

Cá nhân:
- Trung thành với công ty, giữa lời hứa với đồng nghiệp và khách hàng.
- Giữ chữ tín trong đời sống.

Nhóm và bộ phận:
- Giữ lời hứa với các thành viên, khách hàng và với công ty.
- Giữ uy tín cho công ty và bộ phận.

Công ty:
- Tạo ra niềm tin cho mọi thành viên trong công ty.
- Tạo niềm tin cho khách hàng.
- Nâng cao uy tín công ty, giữ chữ Tín trong kinh doanh.
- Tạo ra những sản phẩm có chất lượng.
- Đảm bảo việc giao nhận đúng thời hạn cho khách hàng.

Điều kiện hỗ trợ:
- Nâng cao hoạt động sản xuất, đầu tư máy móc để cho ra đời những sản phấm uy tín và chất lượng ,kịp thời cho ra đời những sản phẩm làm hài lòng khách hàng.
- Khuyến khích nhân viên và các bộ phận giữ chữ tín.

• TẬN TÂM:

Định nghĩa: Sống và làm việc với tất cả tình nghĩa, tất cả sức lực.

Mục tiêu: Biểu hiện tinh thần trách nhiệm.

Cá nhân:
- Kiên nhẫn lắng nghe ý kiến của cấp trên và của đồng nghiệp, của của khách hàng.
- Tận tình với công việc và sự phát triển của công ty.
- Sống có tình, có nghĩa với mọi người.

Nhóm và bộ phận:
- Đối xử chân tình với tất cả thành viên trong nhóm.
- Làm việc hết sức mình vì sự phát triển công ty và quyền lợi của tập thể trong đó có quyền lợi của từng cá nhân.
- Tận tình hướng dẫn cho khách hàng trong quá trình mua bán giới thiệu sản phẩm.

Công ty:
- Tạo ra tập thể tận tình vì sự phát triển của công ty và của đất nước.
- Tạo ra môi trường làm việc để mọi người toàn tâm toàn ý trong công việc. Cán bộ công nhân viên yêu nghề, chịu khó trong công việc, được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ.

Điều kiện hỗ trợ:
- Tuyển chọn và đào tạo cán bộ công nhân viên tuân  theo tôn chỉ của công ty. Thường xuyên mở các lớp hướng dẫn giao tiếp với khách hàng.

• THUẬN TIỆN:

Định nghĩa: Tạo môi trường thuận lợi và có công dụng tốt trong công việc và đời sống.

Mục tiêu:

Cá nhân:
- Tạo ra sự thuận lợi và phát huy công dụng trong tác nghiệp với đồng nghiệp trong công ty.
- Tạo tính cách dễ gần thân thiện thuận lợi để mọi người dễ dàng trao đổi lẫn nhau.

Nhóm và bộ phận:
- Tạo ra môi trường làm việc thuận lợi nhất cho các thành viên.
- Tao ra sự thuận tiện nhất cho khách hàng khi giao dịch.

Công ty:
- Tạo ra tập thể tận tình vì sự phát triển của công ty và của đất nước.
- Tạo ra môi trường làm việc để mọi người toàn tâm toàn ý trong công việc. Cán bộ công nhân viên yêu nghề, chịu khó trong công việc, được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ.

Điều kiện hỗ trợ:
- Tuyển chọn và đào tạo cán bộ công nhân viên tuân  theo tôn chỉ của công ty. Thường xuyên mở các lớp hướng dẫn giao tiếp với khách hàng.